Politique de Confidentialité

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels par courrier postal, par courriel, par téléphone, sur notre site Web ou de toute autre manière directe, par exemple quand vous présentez une demande de services Kehilla, répondez à nos courriels ou nous appelez au sujet d’un service demandé.

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de la part d’autres organisations avec lesquelles vous entretenez déjà une relation, y compris des organisations qui sont nos partenaires, afin de vérifier votre admissibilité à un programme ou de faciliter et de coordonner l’aide que Kehilla peut vous apporter. En faisant une demande de services Kehilla, vous autorisez une organisation avec laquelle vous entretenez une relation actuelle à communiquer vos renseignements personnels à Kehilla, ainsi qu’à d’autres organisations communautaires, afin de mieux déterminer comment vous fournir des services Kehilla, et vous autorisez Kehilla à obtenir ces renseignements personnels auprès de ladite organisation lorsque nous facilitons la fourniture par cette dernière de services liés ou en appui à Kehilla, en collaboration avec Kehilla ou à sa demande. Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels à votre sujet auprès d’autres sources avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.

Nous pouvons collecter certains types de renseignements par voie électronique quand vous interagissez avec nous sur notre site web, par courriel ou sur nos réseaux sociaux, soit directement, soit par la voie de nos technologies ou de celles de tiers, notamment les témoins de navigation, balises web, pixels ou services d’analyse. Ces renseignements permettent d’assurer le bon fonctionnement de notre site web et nous aident à en comprendre votre utilisation et à en vérifier l’efficacité.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou désactiver certaines de ces technologies dans votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de notre site web. Pour en savoir plus sur les choix dont vous disposez relativement à la confidentialité, veuillez consulter la section « Vos choix en matière de confidentialité ».

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir des services Kehilla, notamment pour :

• vérifier votre identité;
• évaluer votre admissibilité à un service;
• répondre à vos questions ou communiquer avec vous de toute autre manière;
• créer, gérer et maintenir vos comptes;
• répondre à vos demandes.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous informer, tant pour notre propre compte que pour celui de tiers, sur des services que nous estimons susceptibles de vous intéresser ou de vous être utiles. Nous pouvons communiquer avec vous à cette fin par courriel, téléphone ou courrier postal.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages électroniques de notre part, veuillez nous en informer en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chacun de ces messages. Pour plus d’information sur la gestion de vos préférences, veuillez consulter la section « Vos choix en matière de confidentialité ».

Nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer nos activités, notamment pour :

• vous informer des modifications apportées à votre compte ou aux services, modalités d’utilisation ou politiques de notre site Web, et pour vous faire parvenir des messages administratifs, des mises à jour, des mentions légales, des avis techniques ou des alertes de sécurité;
• déployer et gérer nos applications et systèmes informatiques, y compris gérer et faciliter l’utilisation de notre site web, ce qui peut inclure l’utilisation de témoins et d’autres technologies similaires, détaillée à la section « Comment nous collectons les renseignements personnels »;
• vous permettre de participer aux services Kehilla;
• assurer la sécurité du public, de nos utilisateurs et de nos employés;
• nous protéger, ainsi que des tiers, contre les erreurs et la fraude;
• surveiller et enquêter sur les incidents et gérer les réclamations;
• assurer la maintenance des services Kehilla; et pour
• respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de mener des études et des analyses de données en suivant et en analysant les renseignements actuels ou collectés précédemment, dans le but d’améliorer ou de développer de nouveaux services, de gérer et de développer nos activités ou de mesurer l’efficacité de notre site web et/ou de nos efforts de communication. Dans la mesure du possible, nous utiliserons vos renseignements sous une forme agrégée et/ou anonymisée.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des organisations tierces qui ont conclu un partenariat avec Kehilla. Vos renseignements personnels peuvent également être communiqués à d’autres organisations communautaires afin d’évaluer votre admissibilité à une aide, de coordonner cette aide avec les prestations que vous recevez dans le cadre d’autres programmes communautaires et de vous fournir des services, ainsi que pour nous aider à améliorer nos programmes. Bien que nous communiquions uniquement les renseignements personnels dont ces organisations ont besoin pour vous donner accès aux services Kehilla, une fois que Kehilla les a communiqués à ces organisations, ces renseignements ne sont plus sous la garde ni le contrôle de Kehilla. Ces organisations peuvent utiliser ces renseignements pour vous contacter ou à d’autres fins, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Kehilla vous encourage à consulter les politiques de confidentialité des organisations concernées.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons communiquer toutes les catégories de renseignements personnels détaillées dans la section « Quels renseignements personnels collectons-nous? » à des fournisseurs de services tiers, tels que des organisations que nous avons sélectionnées pour fournir ou contribuer à la fourniture d’un ou de plusieurs services Kehilla, ou qui fournissent d’autres services pour notre compte. Ces fournisseurs de services nous aident à exploiter et à gérer nos systèmes et applications technologiques, nos processus internes, notre infrastructure et notre marketing. Les services qu’ils nous fournissent comprennent l’examen et le traitement des demandes, l’envoi de courriels et de courrier postal, ainsi que l’hébergement et l’analyse de données. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils limitent leur accès aux renseignements personnels et/ou leur utilisation à ce qui est nécessaire pour fournir leurs services, et qu’ils respectent les procédures et mesures de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons décider de céder tout ou partie de nos opérations, de nos actifs ou de nos activités à un tiers, de fusionner avec une autre entité ou de prendre part à toute autre forme de transaction. Si vos renseignements personnels sont nécessaires dans le cadre de l’un de ces événements, nous respecterons les exigences légales relatives à la divulgation des renseignements personnels et veillerons à ce que le traitement de vos renseignements personnels soit conforme aux lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée au Canada.

Les lois applicables peuvent autoriser ou exiger l’utilisation, la communication ou la divulgation de renseignements personnels sans consentement dans des circonstances précises, notamment au cours d’enquêtes visant à prévenir des activités illégales présumées ou avérées, y compris la fraude, ou pour collaborer avec les autorités gouvernementales et les organismes d’application de la loi. Ces circonstances incluent les situations où la loi l’autorise ou l’exige, ou lorsqu’il est nécessaire de le faire pour protéger Kehilla, nos employés, les bénéficiaires de notre aide ou d’autres personnes. Si cela se produit, nous ne communiquerons pas davantage de renseignements personnels que raisonnablement nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Outre les fins énoncées ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, communiquer ou divulguer vos renseignements personnels en dehors de Kehilla, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez choisir de recevoir des courriels ou d’autres communications électroniques au moment où vous présentez une demande à Kehilla, ou à tout moment par la suite par l’intermédiaire de votre compte en ligne. Nous pouvons également disposer de votre consentement implicite pour vous envoyer ces communications électroniques en vertu des lois applicables.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles par courriel en cliquant sur « se désabonner » dans tout courriel promotionnel que vous recevez ou dans votre compte en ligne, si vous en avez créé un.

Veuillez noter les points suivants concernant le retrait de votre consentement ou la modification de vos préférences en matière de confidentialité :

• Même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons toujours vous contacter à des fins liées aux services fournis, et ce conformément aux lois en vigueur, par exemple pour vous transmettre des informations sur les services Kehilla que vous recevez. Nous pouvons également être amenés à vous contacter pour vous poser des questions ou vous fournir de l’information en réponse aux vôtres; et
• L’intégration des modifications de vos préférences à l’ensemble de nos dossiers peut prendre un certain temps; par exemple, si vous demandez à ne plus recevoir de communications promotionnelles de la part de Kehilla, il se peut que votre préférence ne soit pas prise en compte pour une promotion déjà en cours.

Nous pouvons faire appel à des tiers, par exemple des exploitants web ou des plateformes de réseaux sociaux, qui utilisent certaines technologies pour analyser votre comportement de navigation lorsque vous visitez notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de confidentialité vis-à-vis de certains tiers, comme Google, en utilisant les fonctions de désabonnement ou de « ne pas suivre » offertes sur leurs plateformes, ou en désactivant les témoins quand vous visitez notre site web. Veuillez noter que la désactivation, le blocage ou la suppression de certaines de ces technologies, comme les témoins, peut vous faire perdre l’accès à certaines fonctionnalités de notre site web.

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, physiques et technologiques pour protéger la confidentialité des renseignements personnels et les préserver contre toute perte ou tout vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés, en tenant compte, entre autres, de la sensibilité de ces renseignements et des fins auxquelles leur utilisation est destinée. Ces mesures de protection s’appliquent également quand nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins auxquelles elles ont été collectées, sauf si la loi l’exige ou l’autorise autrement. Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels sont détruits de manière sécurisée ou sont anonymisés, de sorte qu’ils ne permettent plus de vous identifier.

Bien que nous nous efforcions de conserver vos renseignements personnels au Canada, nous pouvons être amenés à accéder à vos renseignements personnels, à les stocker ou à les traiter en dehors du Canada. Certains de nos fournisseurs de services peuvent également accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker en dehors du Canada. Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables pour garantir que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels, quel que soit le lieu où ils sont utilisés ou stockés.

Par conséquent, quand vos renseignements personnels sont utilisés ou stockés dans une juridiction autre que celle où vous résidez, ils peuvent être régis par les lois de cette juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation de ces renseignements personnels au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux organismes d’application de la loi de cette juridiction.